Kesintili İnternet Ve Haksız Cayma Ücreti

Digiturk üzerinden internet aboneliği başlattım ve yaklaşık bir haftadır bağlantıda sürekli kopmalar yaşıyorum. Gün içinde internet neredeyse hiç stabil çalışmıyor, bağlantı sürekli gidip geliyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili servis kaydı açtım ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan arıza kaydım sistem üzerinden kapatılmış. Buna rağmen hem kullanamadığım bir hizmet için fatura çıkarılıyor hem de iptal etmek istediğimde yaklaşık 3.000 TL cayma bedeli talep ediliyor. Kesintisiz hizmet alamadığım bir internet için hem fatura ödemek hem de bu tutarda cayma bedeliyle karşılaşmak istemiyorum.

Hizmeti Ankara Keçiören’deki adresimde kullanıyorum ve üye numaram 1032461948. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sorunum çözülmedi ve gerekli desteği alamadım.

Kullanamadığım internet hizmeti için mağduriyetimin giderilmesini, makul bir çözüm üretilmesini, haksız cayma bedelinin iptal edilmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.