to read complaints and reviews, or file yours.Tek çekim ödeme hatası ve taksitlendirme talebi
Digiturk ile yaklaşık bir ay önce N**** K****** adına 23645115 numaralı üyeliğimiz için Yıldız Dolu paketimizi uzattık. Görüşme sırasında çekim bedelinin 12 taksit olarak alınacağı söylendi, ancak ödeme karttan 12 taksit yerine tek çekim olarak alındı. Bize bu hatanın hemen düzeltileceği, bedelin iade edilip yeniden taksitlendirme yapılacağı ifade edildi.
Aradan geçen sürede defalarca, yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen ne bedel karta iade edildi ne de taksitlendirme ve paket uzatımı gerçekleştirildi. Üstelik normalde 13.09.2026 tarihine kadar devam etmesi gereken paketimiz iptal edildi. Daha sonra 28 Temmuz civarında yapılan işlemle yayının 13.08.2026 tarihine kadar açık bırakıldığını öğrendik.
Görüşmelerimizde yetkili kişi sorunun kesin olarak çözüleceğini ve bizzat takip edeceğini belirtti, ancak buna rağmen şu ana kadar herhangi bir somut çözüm sağlanmadı. Tek çekim alınan tutarın karta iade edilmesini, ödemenin söz verildiği şekilde 12 taksite bölünmesini ve Yıldız Dolu paketimizin taahhütlü şekilde yeniden uzatılmasını talep ediyorum.
Merhaba defalarca yaklaşık 30 dan fazla telefon ile görüşmemize rağmen Digiturk 12.09.2026 tarihine kadar olan paketimi iptal etti hem de 12 taksite bölerek uzatım gerçekleşmedi. Defalarca ses kayıtında söz verilmesine rağmen dönüş sağlanmadı.
