Yıldız Dolu Paketi Tek Çekim Olarak İşlendi, 12 Taksit Sözünü İhlal Edildi

20.04.2026 tarihinde Digiturk tarafından arandım. Temmuz ayında taahhüdüm bitmesine rağmen defalarca arandığım için artık bıkmış durumdaydım ve görüşme sırasında “tamam, uzatalım” diyerek Yıldız Dolu paketini kabul ettim. Bana, içeride kalan paramın mahsup edilerek toplam yaklaşık 6.700 TL civarında bir tutarı 12 eşit taksit halinde ödeyeceğim açıkça söylendi.

Ancak mayıs ayı ekstreme baktığımda VakıfBank World kredi kartımdan 6.771,07 TL’nin tek çekim olarak alındığını gördüm. Bunun üzerine 10.05.2026 tarihinde durumu fark ettiğimden beri her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda “şikayetinizi aldık” denilerek oyalanıyorum fakat somut hiçbir işlem yapılmıyor, hiçbir çözüm üretilmiyor. Üyeliğime ait sözleşme numaram 7916220022, üyelik numaram ise 1023528059’dir.

Ben bu paketi, özellikle 12 taksit bilgisine güvenerek kabul ettim. Kartımdan tek çekim yapılmasını asla onaylamadım. Digiturk’ün bu hatasını ivedilikle düzelterek, 6.771,07 TL’lik işlemi tarafıma yansıtılan şekilde değil, ilk satışta belirtildiği gibi 12 taksit olacak şekilde düzenlemesini talep ediyorum. Müşteriyi ararken satış için bu kadar ısrarcı olan bir kurumun, satış sonrası verilen sözü de yerine getirmesini bekliyorum.