Tek Aylık Fatura Nedeniyle Hizmetim Kesildi Ve Mağdur Oldum

Digiturk’ün internet ve spor paketi abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır maddi nedenlerden dolayı faturalarımı düzenli ödeyemedim ve bu süreçte yayınlarım ile internetim kapalıydı. 05.06.2026 tarihinde Digiturk tarafından tarafıma yansıtılan 3 aylık borcumu, faiziyle birlikte toplam 3.543 TL olarak toplu şekilde ödedim. Ödeme esnasında sistemde herhangi başka bir borç görünmüyordu ve bu dekontu da gerektiğinde paylaşabilirim.

Şu an teknik olarak sadece 1 aylık, Mayıs dönemine ait fatura borcum bulunmasına rağmen, yayınlarım ve internet paketim hâlâ kapalı durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tek aylık faturanın ödenmediği ve bu nedenle hattımın kullanıma kapalı olduğu bilgisi verildi. Yani yalnızca 1 aylık fatura nedeniyle Digiturk’ten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Üç aylık borcumu faiziyle kapatmama rağmen, tek bir aylık fatura yüzünden hizmet hakkımın fiilen engellendiğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığım için şikayet kaydı oluşturmaktayım. Konuyu mesai saatleri içinde ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de iletmeyi düşünüyorum. İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, Digiturk’ün yetkili birimi tarafından aranmak, hattımın yeniden açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum makul ve hızlı bir şekilde çözülürse şikayetçi olmayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.