Taahhüt Tarihlerinin Uyuşmaması Ve Çağrı Merkezinde Telefonun Kapatılması

Digiturk’te spor paketi ve internet paketi aboneliğim bulunuyor. Digiturk spor paketimde taahhüt bitiş tarihimin 3 Temmuz 2026, internet hizmetimde ise taahhüt bitiş tarihimin 2 Aralık 2026 olarak görünmesini kabul etmiyorum. Eğer 1 yıl taahhüt verdiysem, her iki hizmetin taahhüt süresinin de aynı tarihte bitmesi gerektiğini düşünüyorum ve bu çelişkinin düzeltilmesini istiyorum.

Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine aktardım, neden böyle olduğunu sorguladım ve taahhüt tarihlerimin aynı tarihte bitecek şekilde düzeltilmesini talep ettim. Görüştüğüm temsilciler bana haklı olduğumu söyleyip şikayet kaydı oluşturacaklarını belirtiyorlar ancak görüşme başladıktan birkaç saniye sonra telefonu yüzüme kapatıyorlar. Aynı durum yaklaşık üç kez tekrarlandı ve sorunuma dair hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Abone numaram 1028210119’dur. Taahhüt tarihlerimin, verdiğim taahhüt süresine uygun ve birbiriyle uyumlu olacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve çağrı merkezi tarafında üç defadır yaşadığım telefonun yüzüme kapatılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyet durumu Tüketici Mahkemesi'ne taşımam gerekirse de taşıyacağım.