Onaysız 1271 TL Fatura Ve Keyfi Abonelik Uzatılması

Digiturk’te spor paketi ve internet paketi abonesiyim. Fatura yenileme döneminde bana sunulan teklifleri kesin bir dille kabul etmediğimi, bu şartlarda devam etmek istemediğimi ve aboneliğimin kapatılmasını açıkça ifade etmeme rağmen, talebim görmezden gelinerek aboneliğim keyfi biçimde devam ettirilmiştir.

Uzun süredir yaklaşık 450 TL civarında fatura öderken, bu ay hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 1.271 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Önceki faturamın yaklaşık üç katı kadar bir ücretlendirme yapılması, açıkça onay vermediğim bir dönemin bana yansıtılması ve buna rağmen hizmet kalitesinin son derece düşük olması, müşteri olarak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretin zaten kesildiğini, takibi benim yapmam gerektiğini, iptal edilse bile kullanım olmayacağını ve ücret iadesi yapılmayacağını söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalışmışlardır. Buna rağmen sistemde aboneliğim hâlâ aktif görünmekte, istemediğim bir hizmeti kullanmaya zorlanmaktayım ve özellikle internet hızım son derece yetersiz olmasına rağmen bu fahiş tutar tahsil edilmeye çalışılmaktadır.

Onayım olmadan uzatılan aboneliğimin, iptal talebinde bulunduğum tarih esas alınarak geriye dönük şekilde düzeltilmesini, tarafıma kesilen 1.271 TL’lik faturanın yeniden ve detaylı biçimde incelenmesini, haksız ve fahiş tahsilat yapıldıysa tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca iptal talebime rağmen aboneliğimin devam ettirilmesi ve bu süreçte tarafıma sergilenen ilgisiz ve sorumluluktan kaçan yaklaşım hakkında da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.