Taşıma Sonrası İnternet Sinyali Yok Ve Çözüm Bekliyor

Başka bir operatörden internetimi Digiturk 100 Mbps limitsiz pakete taşıdım. 26 Haziran’da taşıma işleminin tamamlandığı ve internetimin aktif olduğu bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ sinyal yok, internete hiç bağlanamıyorum.

Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini 6 kez aradım. Her seferinde ekiplerin ilgilendiği, 24–48 saat içinde sorun giderileceği söylendi fakat ne gelen ekip oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Alt altyapının Türk Telekom’a ait olduğu, onların geleceği belirtiliyor ama ne zaman gelecekleriyle ilgili net bir bilgi verilmeden sürekli oyalandığımı hissediyorum.

İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini ve internetsiz kaldığım günler için tarafıma fatura/ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle cayma bedeli olmadan iptal hakkımın sağlanmasını istiyorum.