Talep Edilen İptalin Görmezden Gelinmesi Ve Haksız Fatura Kesilmesi

Digiturk Spor Paketi aboneliğim 03.09.2026 tarihinde taahhüt süresini doldurmuştur. Taahhüdümün aynı şartlarla yenilenmesi yönünde açık talebime rağmen tarafınızca bu talep dikkate alınmamış, aboneliğim taahhütsüz tarifeye geçirilmiş ve tarafıma normalde ödediğim ücretin çok üzerinde bir bedel yansıtılmıştır. Taahhüdüm devam ederken aylık 199 TL bedelle kullandığım hizmetin, herhangi bir makul bilgilendirme ve çözüm sunulmadan taahhütsüz tarife üzerinden ücretlendirilmesini kabul etmiyorum.

05.09.2026 tarihinde aboneliğimin iptal edilmesi için müşteri hizmetleriniz üzerinden açık bir iptal talebi oluşturdum ve bu tarihten itibaren hizmeti kullanmak istemediğimi, aboneliğimin sonlandırılmasını talep ettiğimi açıkça bildirdim. Buna rağmen aboneliğim ancak 12.09.2026 tarihi itibarıyla sonlandırılmış, bu süre boyunca hizmeti fiilen kullanmak istemememe ve iptal talebimi iletmiş olmama rağmen sistemde açık görünmeye devam etmiştir.

Tüm bunlara ek olarak Eylül 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 16.09.2026 olan ve 03.09.2026–03.10.2026 dönemini kapsayan 1.539 TL tutarında bir fatura tarafıma yansıtılmıştır. Halihazırda bu hizmeti kullanmıyor ve erişemiyor olmama rağmen, kullanmadığım ve iptal talebimden sonraki dönemi de kapsayan bir süre için bu tutarın talep edilmesini hakkaniyete ve tüketicinin korunması ilkesine aykırı buluyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmamış, ayrıca internet üzerinden oluşturduğum şikayet kaydına dönüş yapan kişinin de yetkisinin olmadığı, şikayeti çözmeden kapattığı ve buna rağmen sistemde “şikayet çözümlendi” olarak işaretlediği tarafımdan görülmüştür. Bu durum hem mağduriyetimi gidermediği hem de kayıtlar açısından gerçeği yansıtmadığı için ayrıca rahatsızlık vericidir.

Bu nedenle, 1.539 TL tutarındaki faturayı mevcut haliyle kabul etmiyor ve ödemeyeceğimi bildiriyorum. Faturanın, 05.09.2026 tarihindeki açık iptal talebim ve fiili kullanım durumum esas alınarak yeniden hesaplanmasını, tarafıma yalnızca hak edilen tutarın yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde, uyuşmazlığın çözümü için Tüketici Hakem Heyeti ve/veya Tüketici Mahkemesi nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı ve ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı beyan eder, tüm yasal haklarımın saklı olduğunu belirtirim.