İptal Edildiği Sanılan Paketin Faturası Haksız Şekilde Kesildi

24.07.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak Sporun Yıldızı paketimin iptali için talepte bulundum. Görüştüğüm temsilci, sistemlerde teknik arıza olduğunu, bu nedenle o an için iptal işlemini gerçekleştiremediklerini söyledi. Daha sonra online işlemlere baktığımda paket bitiş tarihinin 01.08.2026 olarak göründüğünü gördüm ve iptal işleminin gerçekleştiğini düşünerek tekrar arama yapma gereği duymadım.

Bugün, 18.08.2026 tarihi itibarıyla öğreniyorum ki paketim aslında iptal edilmemiş ve tarafıma 03.08.2026–02.09.2026 dönemine ait 1.244,42 TL tutarında fatura yansıtılmış. İptal edildiğini sanarak hiç kullanmadığım bir paket için bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Üstelik paket, 18.08.2026 itibarıyla tarafımdan yeniden arama yapılarak iptal edilmiş durumda ve dönem henüz yarılanmamış olmasına rağmen tarafıma tam dönem ücreti çıkarılmış.

Hem ilk aramamda teknik arıza gerekçesiyle iptalin yapılamaması hem de online işlemlerde görünen bitiş tarihi nedeniyle yanıltılarak paketimi kullanmadığım bir süre için faturalandırıldığımı düşünüyorum. Kullanmadığım ve iptal edildiğini zannettiğim bu dönem ücretinin iptal edilmesini, faturamın yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.