Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Süper Lig Maçlarına Erişim Sorunu

Bein Connect tarafından kasım ayı sonunda eski paketimin yenilenmesi için arandım. Daha önce kullandığım Süper Lig Paketi ile Süper Lig maçlarını sorunsuz şekilde izleyebiliyordum. Telefonda bana, yenilenecek paketimin eski paketimle aynı içeriğe sahip olacağı söylendi.

Ancak sonrasında fark ettim ki bana sadece Avrupa liglerinin olduğu bir maç paketi tanımlanmış ve Süper Lig maçlarını artık izleyemiyorum. Yani telefonda verilen bilgiyle satın aldığım paket içeriği birbirini kesinlikle karşılamıyor.

Bu durum üzerine Bein Connect müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez bana Süper Lig Paketinin bana hediye edildiğini, aslında paketimin Avrupa paketi olduğunu söylediler ve “Siz Avrupa paketi aldınız, gidin şikayet edin.” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verdiler. Hem satış esnasında yanlış bilgilendirilip mağdur edildim hem de sonrasında bu şekilde bir yaklaşımla karşılaştım.

Ben, ilk başta telefonda söylendiği gibi eski paketimde olduğu şekilde Süper Lig maçlarını izleyebileceğim şekilde paketimin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.