Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Süper Lig Yayınları Pakete Eklenmedi

Bein Connect çağrı merkezi tarafından Haziran 2026 döneminde üyeliğimi yenilemem için arandım. Görüşme sırasında bana mevcut paketimi yenilersem Süper Lig maçlarının da aynı şekilde paketime dahil olacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek üyeliğimi yeniledim.

Ancak üyeliğim yenilendikten sonra Süper Lig maçlarının paketimde aktif olmadığını fark ettim. Yani telefonla satış sırasında verilen bilgi gerçeği yansıtmamaktaydı ve bu durum beni hem mağdur etti hem de yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Ayrıca yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca deneme yapmama rağmen hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım ve geri dönüş alamadım. Bu durum mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Yanlış bilgilendirme sonucu mağduriyetimin giderilmesi için ek bir ücret talep edilmeden Süper Lig yayınlarının paketimde açılmasını ve tarafımla telefonla irtibata geçilerek konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.