Taahhütte Teklif Edilen 201 TL Ücretinin Yansıtılmaması Ve 269 TL Ücretine Çıkması

Digiturk aboneliğimde taahhüdüm bitmeye yakınken müşteri hizmetleriyle görüşerek iptal talebinde bulundum ve bu doğrultuda kayıt oluşturuldu. Ertesi gün Digiturk tarafından tekrar aranarak yeni bir teklif sunuldu. Bana aylık 201 TL’lik bir ücret teklif ettiler, kamu personeli olduğuma dair belgeyi de istediler. İstenen belgeyi e-posta yoluyla kendilerine gönderdim.

Ancak daha sonra üyeliğimi kontrol ettiğimde taahhüdümün 269 TL üzerinden yenilendiğini gördüm. Bana verilen teklifle aboneliğime yansıtılan tutarın farklı ve daha yüksek olduğunu fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde, ücretin güncellenip düzeltileceği ifade edildi fakat aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Ben bu yüksek fiyat bilgisini kabul etmiyorum. Telefon görüşmelerinde bana sunulan 201 TL’lik teklifin aboneliğime aynen yansıtılmasını talep ediyorum. Tüm ses kayıtları Digiturk’ün elinde mevcut, bu kayıtlar dinlendiğinde tarafıma verilen teklif ile şu an yansıtılan ücret arasındaki fark açıkça görülecektir. Mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimin bana söylenen tutar üzerinden düzenlenmesini istiyorum.