to read complaints and reviews, or file yours.Kamu İndirimi Uygulanmadı, Sözleşme Ücreti 609 TL’ye Çıktı
Digiturk ile yaptığım taahhütlü paket sözleşmem bitmek üzereyken telefonla arandım ve kamu indirimi kapsamında paket ücretimde indirim yapılacağı söylendi. Ben, indirim uygulanmaması durumunda belirtilen fiyatı kabul etmeyeceğimi ve sözleşmemi yenilemeyeceğimi özellikle belirttim, müşteri temsilcisi de bu şartımı kabul etti.
Temmuz 2026 için bana paketimin 456 TL olarak yenileneceği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen paketim 609 TL üzerinden yenilenmiş. Kabul etmediğim bu yüksek fiyat, tüm itirazlarıma rağmen tarafıma yansıtılmaya devam ediyor ve kamu indirimi hiçbir şekilde uygulanmadı.
Konuyla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmede talep kaydı açıldığı, en geç 24–48 saat içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Fakat 2–3 gün sonra tekrar aradığımda talebimin sonuçlanmadan kapatıldığını öğreniyor, her seferinde yeniden kayıt açılmasıyla oyalanıyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
Ben sözleşmemin bana daha önce bildirilen 456 TL tutar üzerinden yenilenmesini, fazladan yansıtılan ücretlerin iptal edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Mesaj atıldı ve bizlik bir hata yok dendi. Beni suçluyorlar. Kamu kartınızı göndermemişsiniz vs diye. Halbuki 3 kere mail attım. Bu seferde farklı şekilde mail atmam söyleniyor. Tüm incelemelerin yapılıp bir an önce çözüm istiyorum.
Sn ebubekir yalcın, müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz şikayet kaydı incelenmiştir. Yapılan değerlendirme sonucun da herhangi bir hata tespit edilmemiştir. B002
Merhabalar. Buraya şikayet yazmayın kesinlikle dönüş yapmazlar kendi uygulamalarında da dönüş yapmazlar. İlk önce e devletten BTK yazın tüketici şikayet bildirim sistemine girin oraya gemini yapay zeka uygulamasından destek alarak sorunlarınızı yapay zekaya yazın oradaki şikayet metnini kopyalayarak BTK şikayet sayfasına yapıştırın. 10 gün içinde (hafta sonları hariç) cevap yazmak zorundalar. Oradaki haklılık mesajınızı ekran görüntüsünü alarak tekrardan e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti yazarak sizi yönlendirdiği sayfadan şikayet işlemlerinizi başlatın anlamadığınız kısımları tek tek yapay zekaya sorun gemini uygulaması çok iyi bu arada. Ödeme dekontlarını saklayın konuşma saatlerini tarihlerin hepsini bir kenara yazın ve şikayet içerisine detaylı bir şekilde ekleyin ki köşeye sıkışsınlar. Kesinlikle peşlerini bırakmayın bunların rahat hareket etmelerinin sebebi kişilerin sessiz kalıp çıkan ücretleri ödeyip her şeyi kendi haline bırakması. Geçmiş olsun umarım çözüm sağlanır