Taahhütlü Paket Ücretinde Yanlış Fatura Ve Aşırı Tahsilat İtirazı

Digiturk’le olan paketimin süresi 2 Ağustos tarihinde doldu. 4 Ağustos tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aylık 374,18 TL’den 12 ay taahhütlü olacak şekilde paket yenileme teklifi yapıldı, ben de bu şartlarla onay verdim. Bu kapsamda bankam üzerinden Digiturk’e 374,88 TL tutarında kurum ödemesi de yaptım.

Buna rağmen tarafıma Ağustos 2026 dönemi için 1.599 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bu faturaya 27,50 TL gecikme faizi yansıtıldı. Ayrıca kredi kartımdan 4.490,16 TL daha tahsil edildi. Telefonda bildirilen taahhütlü paket ücretiyle sonrasında çıkarılan bu tutarlar, hem birbirleriyle hem de bana sunulan teklif koşullarıyla kesinlikle uyuşmamaktadır. Üstelik ekipmanları da iade etmem istendi ve iade işlemi gerçekleştirildi.

Ben, tarafıma yansıtılan 1.599 TL’lik fatura ile buna bağlı 27,50 TL gecikme faizinin ve kredi kartımdan tahsil edilen 4.490,16 TL’nin, verilen teklif ve taahhüt koşullarıyla örtüşmediği için iptal edilmesini ve bu tutarların tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaptığım 374,88 TL’lik ödemenin de telefon görüşmesinde belirtilen taahhüt koşulları çerçevesinde değerlendirilmesini istiyorum. Telefon görüşmesindeki teklif esas alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.