Taahhütlü İnternette Beklenmeyen 880 TL Fatura Ve Cevapsız Müşteri Desteği

03.07.2026 tarihinde Digiturk ev interneti aboneliği başlattım. Bana ilk 3 ay 350 TL, sonraki aylarda ise 600 TL olarak taahhütlü internet hizmeti verileceği söylendi. Ancak 05.08.2026 tarihinde online işlemlere girdiğimde 17.08.2026 son ödeme tarihli, 880,51 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Toplamda sadece 33 günlük aboneyim ve bu kısa süre için bu kadar yüksek bir tutar çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Bugün yaklaşık 3 saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat bir muhatap bulamıyorum. Canlı desteğe bağlandığımda ise faturanın neden yüksek olduğunu sorduğumda, temmuz ve ağustos aylarının birleştirildiğini söyleyip geçiştiriyorlar, detaylı bir açıklama yapılmıyor ve sistemden atılıyorum. Ne taahhüt koşullarına uygun bir fatura çıkarılmış ne de düzgün bir bilgilendirme yapılıyor.

Abone numaram 1032199669’dur. Taahhüt sırasında belirtilen koşullara göre faturamın yeniden hesaplanmasını, 880,51 TL olarak çıkarılan bu faturanın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.