Taahhüt Tanımlanmadığı İçin 2800 TL Fazla Fatura Ve 1900 TL Cayma Bedeli

Digiturk’ten internetli Digiturk paketi aboneliği başlattım. Buna rağmen internet hattıma herhangi bir taahhüt tanımlanmadığı için Ağustos ayına ait faturam olağanüstü yüksek geldi ve yaklaşık 2.800 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Normalde bu paketin içinde internet taahhüdümün de olması gerektiğini, buna göre başvuru yaptığımı özellikle belirtmiştim.

Temmuz ayından beri hem Digiturk hem de ilgili taraftarla görüşmeme rağmen sorun çözülemedi. İnternetime taahhüt tanımlanmadığı için gelen bu yüksek faturanın hatalı olduğunu, Digiturk’ün satış sırasında verdiği bilgilere aykırı bir durum oluştuğunu düşünüyorum.

Bu hatayı düzeltmedikleri için aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Aboneliği iptal ettirdikten sonra bu kez de tarafıma 1.900 TL cayma bedeli yansıtıldı. Yani hem taahhüt tanımlanmadığı için yaklaşık 2.800 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım, hem de üzerine 1.900 TL cayma bedeli çıkarıldı. Toplamda 4.700 TL tutarında haksız bir mağduriyetim oluştu.

1028463555 numaralı aboneliğim kapsamında, internet hattıma başta taahhüt tanımlanmaması nedeniyle ödemek zorunda kaldığım yaklaşık 2.800 TL’nin ve haksız yere çıkarılan 1.900 TL cayma bedelinin, toplamda 4.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili kayıtların incelenerek satış aşamasındaki yanlış yönlendirme veya eksik işlemin tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.