Digiturk İnternet Söz Verilen 530 TL Tarife Karşı Aşırı Faturalar Ve Haksız Cayma Bedeli

Digiturk İnternet tarafından aranarak 12 Mbps hızında internet hizmetini, vergiler dahil aylık 530 TL ve 1 yıl taahhütlü olarak kullanabileceğim söylendi; ben de bu şartları açıkça duyarak onay verdim. Buna rağmen ilk faturam 2.769,13 TL, ikinci faturam 1.660 TL ve üçüncü faturam ise 1.248 TL olarak geldi. Verilen söz 530 TL olmasına rağmen bu kadar yüksek faturalar çıkarılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım mağduriyeti anlattım ve onay verdiğim tutarın 530 TL olduğunu belirttim. Buna rağmen hiçbir hata olmadığı, faturaların doğru olduğu söylendi. Sonrasında aboneliğimi iptal ettirdim ve bu kez de 1.983 TL cayma bedeli tarafıma fatura edildi. Fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iadesini talep etmeme rağmen taleplerim dikkate alınmadı.

Ayrıca bayiye gittiğimde de hangi sisteme, nereye üye yapıldığımın ekranda görünmediği söylenerek net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerinden süreç boyunca çelişkili ve eksik bilgiler aldım ve sonuçta hem taahhüt esnasında söylenenin çok üzerinde faturalarla hem de yüksek bir cayma bedeliyle karşı karşıya bırakıldım.

İlk aramada tarafıma bildirilen aylık 530 TL’lik taahhütlü paket dışında oluşturulan bu yüksek fatura tutarlarının ve yansıtılan 1.983 TL cayma bedelinin incelenerek, fazladan alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.