Taahhüt Süresine Yakın İptalde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Ücret

Digiturk’te “Sporun Yıldızı” paketine üyeydim. Taahhüt süremi özellikle kontrol ettiğimde 17.08.2026 tarihine kadar devam ettiğini gördüm. Taahhüt bitimine yakınken üyeliğimi iptal ettirmek ve kutuyu teslim etmek için yaklaşık bir hafta önce Digiturk bayisine gittiğimizde, görevli henüz sürem olduğunu, o gün işlem yaparsam ücret yansıyacağını, sonrasında getirirsem sorun olmayacağını söyledi.

Biz de buna güvenerek kutuyu taahhüt bitimine 1–2 gün kala bayiye teslim ettik ve iptal sürecini başlattık. Ardından tarafıma 1029182555 numaralı aboneliğimin iptal başvurusunun alındığına dair SMS geldi. Buna rağmen 146,9 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını öğrendim. Hem taahhüt süremi dikkatlice kontrol etmeme hem de bayide “şu an iptal ederseniz ücret çıkar, süreniz var” denilmesine rağmen böyle bir bedel talep edilmesini son derece tutarsız ve yanıltıcı buluyorum.

Bu ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Taahhüt tarihim ve bayideki bilgilendirme dikkate alınarak hesabıma yansıtılan 146,9 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.