Taahhüt Sona Erdiğinde 2800 TL Fatura Kesilmesi Ve Çelişkili Bilgi

Digiturk “Sporun Yıldızı” paketine ait taahhüdüm 02.07.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüdümün bittiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 2800 TL tutarında aylık fatura kesildi. 04.07.2026 tarihinde Digiturk çağrı merkezini arayarak yeniden taahhüt yapmak istediğimde, bana 419 TL üzerinden taahhüt yapılabileceği fakat 2800 TL’lik faturayı mutlaka ödemem gerektiği söylendi. Bu süre zarfında televizyonu iki gün boyunca hiç açmamış olmama rağmen bu fatura için ödeme yapmam gerektiği ifade edildi.

İptal etmek istediğimi belirttiğimde ise, aylık 299 TL’den 12 ay taahhütle, başka herhangi bir ek ödeme yapmadan paketi kullanmaya devam edebileceğim şeklinde bilgilendirildim. Bu bilgiye güvenerek hem ödemeyi yaptım hem de yeni taahhüdü kabul ettim. Ancak buna rağmen bu ay kesilen 2800 TL’lik faturayı tekrar ödemem gerektiği söylendi. Hem taahhüt öncesinde hem de sonrasında verilen bilgiler birbiriyle çelişmekte ve müşteri odaklılıktan çok, mümkün olan en yüksek bedeli alma yaklaşımı sergilenmektedir.

Müşteri numaram 25673055’tir. Bu çelişkili ve eksik bilgilendirmeler nedeniyle mağdur oldum. 02.07.2026–04.07.2026 tarihleri arasındaki süreçte kesilen 2800 TL’lik faturanın iptal edilmesini, tarafıma yeni taahhüt ve paket koşullarının açık ve net bir şekilde yazılı olarak paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İptal işlemi için başvuru yaptım, hâlâ geri dönüş bekliyorum; konunun acilen incelenerek sonuçlandırılmasını rica ederim.