Taahhüt Süresi Sonrası Onaysız Fatura Artışı Ve İptal Talebi

Digiturk internet aboneliğimde taahhüdüm 2 Nisan’da sona erdi. Taahhüt sürem boyunca 519 TL ödüyordum. 3 Nisan tarihinde yeni taahhüt için aranacağım söylendi ve tarafıma randevu oluşturuldu, ancak hiçbir şekilde aranmadım.

Ben de bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, yeniden aranmak üzere randevu oluşturulduğu söylendi ama yine kimse geri dönüş yapmadı. Tüm bunlara rağmen 5 Nisan’da, son ödeme tarihi 16 Nisan olan 519 TL’lik faturam hiçbir onayım olmadan 1.308 TL olarak güncellendi. Online işlemler üzerinden de şikayet oluşturmama ve acil aranma talebi bırakmama rağmen tarafıma kesinlikle geri dönüş yapılmadı.

Müşteri numaram 23031771’dir. Taahhüt sürem dolduktan sonra tarafıma makul bir teklif sunulmadan, bilgilendirme yapılmadan bu şekilde yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Talebim, son faturamın taahhüt dönemindeki tutar olan 519 TL’ye düşürülmesi ve bu işlem sonrasında aboneliğimin iptal edilmesidir. Gerekli incelemenin yapılıp tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.