Taahhüt Süresi Bitmeden Bilgilendirme Yapılmadı Ve Zamlı Fatura İtirazı

Digiturk 23747420 numaralı aboneliğimde taahhüt sürem bitmeden önce herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdümün bittiğini kendi takibimle fark edip müşteri hizmetlerini aradım ve ertesi gün yeniden taahhüt verdim.

Ancak buna rağmen Eylül ayı faturama 1 aylık zamlı ücret olarak 889 TL yansıtıldığını gördüm. Taahhüt bitmeden önce bilgilendirme yapılmaması ve hemen ertesi gün yeni taahhüt vermiş olmama rağmen benden zamlı ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da olumsuz dönüş aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu haksız ücretin iptal edilmesini ve faturamın eski ücret üzerinden düzeltilmesini, aksi halde Digiturk aboneliğimin iptalini talep ediyorum. Şikayetimin çözülmemesi durumunda ise hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.