Taahhüt Yenilemesinde Habersiz Çifte Ücretlendirme Ve İptal Talebi

Digiturk ile taahhüt yenilemesi yaparken aylık ödememin 550 TL olacağı bilgisi verildiği için bu tutar üzerinden onay verdim. Ancak ağustos dönemine ait faturam 1100 TL olarak kesildi ve SMS ile 1101,97 TL tutarında ödeme bildirimi aldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan “geçen ay kullandığınız günü yansıttık” şeklinde pişkin bir açıklama yapıldı. Taahhüt yenilemesini ilk kez yapmıyorum ve bu şekilde habersiz bir ek ücretlendirmeyle karşılaşmak istemiyorum.

Bilgim ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm bu fazla tutarın iptal edilmesini, faturamın taahhüt sırasında belirtilen 550 TL’ye göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde üyeliğimi haklı nedenle feshedip Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.