Taahhüt Süresi Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Kesildi

Digiturk aboneliğimdeki taahhüt sürem bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan taahhütsüz tarifeden ücretlendirilmişim ve bu durum haziran ayı faturama yansıtılmıştır. 1028248028 numaralı müşteriyim ve haziran faturam toplam 1.910,30 TL olarak düzenlenmiştir.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, beni aradıklarını ancak bana ulaşamadıklarını söyleyip başka hiçbir açıklama yapmadılar. Herhangi bir onayım olmadan, bilgilendirme yapmadan, bir anda bu kadar yüksek fatura çıkarmalarını kabul etmiyorum.

Digiturk’ten, haziran ayında tarafıma yansıtılan bu yüksek fatura tutarının düzeltilmesini ve haksız alınan bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, iznim ve onayım olmadan benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.