to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiği Halde Onaysız Ücret Yansıtılması İtirazı
Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve mart ayı itibarıyla 12 aylık taahhüt sürem doldu. Normalde aylık ödediğim tutar 869 TL iken, nisan ayı faturam 1.389 TL olarak yansıtıldı. Bu faturada, izlemeyeceğim ayın taahhütsüz ücreti olarak fazladan yaklaşık 500 TL yansıtıldığını öğrendim.
Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın ön ödemeli olduğunu söyleyip bu yüksek tutarı bu şekilde gerekçelendirdiler. Ancak ben mart ayı ile birlikte 12 aylık taahhüdümü tamamlamış bir abonelik için, nisan ayında izlemeyeceğim ya da onay vermediğim taahhütsüz ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Müşteri numaram 1006052577’dir.
Digiturk’ten talebim, taahhüdümün bittiği mart ayı dikkate alınarak nisan faturamın düzeltilmesi ve sadece 869 TL olan taahhütlü ücret üzerinden ödeme yapmamın sağlanmasıdır. Taahhüt sonrasında habersiz ve onaysız şekilde yüksek bedelli taahhütsüz ücret çıkarılmamasını ve fazla yansıtılan tutarın tamamen iptal edilmesini istiyorum.
