to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ün taahhütlü aboneliği kapsamında Aralık ayından itibaren faturama yaklaşık 90 TL fazladan yansıtıldığını, bunun tarafıma önceden hiçbir şekilde bildirilmediğini fark ettim. Bu durum üzerine Digiturk ile üç kez müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm; ancak sorunumla ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve açılan davayı kazandım. Daha sonra Digiturk’ü tekrar arayıp mahkeme sonucunu iletmeme rağmen, benden ayrıca evrak talep edildi. Mahkeme kararının zaten aynı anda kuruma da gönderildiğini, bu nedenle ek bir evrak göndermeyeceğimi belirttim ve görüşmeyi sonlandırdım. Digiturk’ün, elinde bulunması gereken mahkeme kararını kendisinin araştırıp bulmak yerine tekrar benden istemesi, kurumsal ciddiyet ve müşteri ilişkileri açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.
Mahkeme kararına rağmen hâlâ gereğini yapmamaları nedeniyle, alacağımı icra yoluyla tahsil edeceğimi belirtmek isterim. Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda haksız ve fazla tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz iade edilmesini, varsa üzerime görünen haksız borçların tamamen iptal edilmesini, kayıtlarımın düzeltilmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Digiturk aboneliğimi yasal süresi içinde ve açık şekilde iptal etmeme rağmen, aboneliğim sistemlerinde aktif gösterilmeye devam edilmiş ve tarafıma haksız yere borç çıkarılmıştır. İptal talebim alınmış olmasına rağmen hizmet almaya devam etmediğim bir dönem için faturalandırma yapılması kabul edilem...
Digiturk aboneliğim kapsamında taahhüt sürem dolmadan önce, Şubat ayında ve 1,2,3,4,5 Mart 2026 tarihlerinde müşteri hizmetleri ile görüşmeler gerçekleştirdim. İptal talebi verdim defalarca iptal talebimi gerçekleştirmeyip yeni tarifeler sundular en son gelen teklifi kabul ettim ve taahhüt sürem yen...
Digiturk ile olan aboneliğimde taahhüt edilen fiyattan daha yüksek ücretler tahsil edildiği için 11.09.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum 06.11.2025 tarihinde sonuçlanarak lehime karar verildi. Buna rağmen aradan yaklaşık 1–1,5 ay geçmesine karşın benden fazla alınan yakla...
Digiturk TV paketi aboneliğimin taahhüt süresi 8 Kasım 2025 tarihinde sona ermekteydi. Taahhüdümün bitimine bir gün kala, 7 Kasım 2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak üyeliğim uzatıldı. Bu görüşme sırasında, ilgili fatura dönemi için herhangi bir ek ücret veya eks...
Digiturk (beIN Media Group) ile yaptığım “Avrupa’nın Yıldızı” paketine ilişkin taahhüdüm 02.04.2026 tarihinde sona ermesine rağmen, benden herhangi bir onay alınmadan üyeliğim sistem tarafından otomatik olarak taahhütsüz statüye geçirilmiştir. Tarafımdan hiçbir şekilde onay veya talep alınmadan yapı...
Yorumlar