to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Digiturk uydu alıcısı kullanıcısıyım. Taahhüdümüzün bitmesine yaklaşık 6 ay kala yenilemek istemediğimizi özellikle belirttikten hemen sonra, ne hikmetse cihazda birden bire ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Yayın çekmeme, kanalların silinmesi, sürekli donma gibi problemler nedeniyle doğru düzgün televizyon izleyemez hale geldik.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sinyal gönderdiklerini söyleyip, defalarca kolay kurulum yaptırdılar ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Kendi sistemlerindeki veya cihazlarındaki arızayı gidermek yerine, sorunu tespit etmek için bile benden 750 TL servis ücreti talep ettiler. Zaten her ay yaklaşık 650 TL üyelik ücreti ödüyorum. Sorun benden kaynaklansa teknik servis ücretini seve seve öderim fakat ortada sebebi bile anlaşılamayan, Digiturk kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir problem varken bir de üstüne bu bedelin istenmesi kabul edilemez.
Yaklaşık 20 yıllık müşteri olarak bu yaklaşımı büyük bir saygısızlık ve mağduriyet olarak görüyorum. Ya ücretsiz bir şekilde teknik servis gönderilerek sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz olarak üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem kendi adıma hem eşimin hem de babamın üzerine kayıtlı tüm Digiturk üyeliklerinin iptal edilmesini istiyorum. Bu yaşananlardan sonra Digiturk ile daha fazla muhatap olmak istemiyorum.
Yaklaşık 45 gündür Digiturk uydu alıcımda sürekli olarak kanallar siliniyor, sinyal hatası veriyor ya da kanallar komple kaybolup geri yükleniyor. Kanallar geri geldiğinde de çoğunda sinyal olmuyor ve yayın izleyemiyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, telefonda bana yeniden kurulum yaptır...
Digiturk uydu alıcısı kullandığım evimde yaklaşık 1 aydır cihazda anlık dolmalar ve sürekli donmalar yaşıyorum, neredeyse TV izleyemez hale geldik. Yayın adeta internetten izliyormuşum gibi takıla takıla ilerliyor. Bu sorunla ilgili 1 hafta arayla iki defa müşteri hizmetlerini aradım. Çağrı merkezi...
Digiturk uydu alıcımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve son dönemde cihazla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Cihaz her gün sık sık donuyor, yayın akıcı şekilde izlenemiyor ve normal bir kullanım deneyimi sunmuyor. Bu sorunla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servis yönlendir...
Yaklaşık 17 yıldır Digiturk evde uydu alıcısı kullanıyorum. 4 ay önce cihazım arızalandı ve teknik servis talebinde bulundum, ancak kendi cihazları için benden ücret istendi. Bu duruma tepki göstererek üyeliğimi iptal etmek istedim, cayma bedelini göze aldım. Fakat Digiturk tarafından 3-4 defa aranı...
Yıllardır Digiturk abonesiyim. Son günlerde ana televizyonumda sürekli “sinyal seviyesinde azalma var” hatası almaya başladım. Kanal araması yaptığımda hiçbir kanal bulunmuyor ve kanal güncellemesi yapılamıyor. Defalarca cihazı yeniden başlatmama rağmen sorun çözülmedi. Sorunun uydu kablosundan kay...
Yorumlar