Cihaz Donması Ve 700 TL Servis Ücreti İtirazı

Digiturk uydu alıcısı kullandığım evimde yaklaşık 1 aydır cihazda anlık dolmalar ve sürekli donmalar yaşıyorum, neredeyse TV izleyemez hale geldik. Yayın adeta internetten izliyormuşum gibi takıla takıla ilerliyor.

Bu sorunla ilgili 1 hafta arayla iki defa müşteri hizmetlerini aradım. Çağrı merkezinden yaptıkları işlemlerle soruna çözüm bulamadılar ve istersem teknik servis yönlendirebileceklerini söylediler. Bunu kabul ettiğimde ise benden 700 TL gibi bir servis ücreti talep edileceğini belirttiler. Kocaeli Körfez’deki adresimde kullandığım hizmetle ilgili açıkça bir problem yaşamama rağmen, çağrı merkezi sorunu çözemediği halde teknik servisten bu şekilde ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Zaten her ay düzenli olarak yüksek tutarda fatura ödüyorum. Buna rağmen bir de arıza için ayrıca servis ücreti istenmesini doğru bulmuyorum. Sorunumun ücretsiz şekilde giderilmesini ve gerekirse cihaz/decoder değişiminin de ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.