to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk tarafından arandım, Bein Connect kullanıcısıyım. Görüşmede bana taahhüdümün 26 Nisan’da sona ereceği, mevcut paketimin bu tarihten sonra 800 TL üzerindeki bir fiyattan devam edeceği, yalnızca yeni abonelik açarsam aylık 659 TL’den faturalandırılacağım söylendi. Bunun üzerine, özellikle bu şekilde bilgilendirildiğim için, aynı evde farklı bir kişi adına yeni abonelik açmayı kabul ettim.
Ancak yaklaşık bir hafta sonra hem yeni açılan aboneliğe hem de kendi adıma olan mevcut aboneliğe ayrı ayrı faturalar yansıtıldığını gördüm. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, eski aboneliğimin taahhüdünün aslında 2 Şubat 2027’de sona erdiğini fark ettim. Yani bana “taahhüdünüz bitiyor, yeni abonelik açmanız gerekiyor” denilerek yanlış bilgilendirme yapılmış, yeni abonelik açılmış olmasına rağmen eski aboneliğim iptal edilmemiş ve aynı kişi için iki ayrı fatura çıkarılmış oldu.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Eski aboneliğin iptalini talep ettiğimde, 1.600 TL cayma bedeli ödemeden iptal edemeyeceklerini söylediler. Yanlış ve eksik bilgilendirme ile kandırılarak ikinci bir abonelik açılmasına rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri temsilcisi şikayet kaydı oluşturduğunu söyledi fakat sonrasında hiçbir numaradan tarafıma dönüş yapılmadı, sorunumu çözmek için yeniden arayan olmadı. Ayrıca sadece bir faturayı ödeyeceğimi, aynı kullanım için düzenlenen iki faturayı birden ödemeyeceğimi ifade ettiğimde, üç ay ödeme yapılmazsa hakkımda icra takibi başlatılacağı söylendi.
Bu süreçte hem yanlış bilgilendirme ile mağdur edildim hem de üstüne haksız bir cayma bedeliyle karşı karşıya bırakıldım. 102**5648 abone numaralı, Se** adına kayıtlı aboneliğimin, tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan, cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı kullanım için iki ayrı fatura çıkarılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Bein Connect aboneliğimle ilgili faturalar konusunda mağdur ediliyorum. Taahhüdüm 6 Kasım tarihinde bitmesine rağmen 5 Kasım’da yenileme yaptım. Üstelik Kasım ayının 3’ünden önce de abonelik iptal başvurusu yapmıştım. Buna rağmen Aralık ayında, Kasım dönemine ait “farklar” adı altında bir fatura ve ...
Digiturk / Bein Connect aboneliğimi 18.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istediğimi açıkça ilettim ve görüşmede işlemin yaklaşık bir hafta içinde tamamlanacağı söylendi. Ayrıca Digiturk online işlemler sayfasında paketimin bitiş tarihi 02.12.2025 olarak net şekilde görünmek...
Digiturk beın Connect aboneliğimin iptalini istememe rağmen üyeliğimi bir türlü sonlandırmıyorlar. 22 Şubat tarihinde hem online kanallardan hem de müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptalini talep ettim. Şubat ayı abonelik ödememi yaptım ve buna ek olarak tarafıma iletilen 897 TL’lik cayma/...
Bein Connect üzerinden yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 ay önce evimde Digiturk’ün internet ve TV yayınına geçiş yaptım. Bu süreçte daha önce kullandığım Bein Connect üyeliğim de bulunuyordu ve 24 Ekim 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi. Taahhüt bitince üyeliğimin yenilenmeyeceğ...
Digiturk/Bein Connect üzerinden 1 yıllık taahhütlü paket kullanıyordum. Taahhüdüm 2 Ocak 2026 tarihinde bitti ve ben taahhüt bitiminden sonra devam etmek istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen üyeliğim, benim onayım olmadan, yaklaşık iki katı fiyatla otomatik olarak uzatılmış ve Ocak ayı için...
Yorumlar