to read complaints and reviews, or file yours.İlk Ayda Çifte Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Mart ayında Digiturk internet paketi için abone oldum. Yapılan anlaşmada aylık yaklaşık 600 TL ödeyeceğim söylenmişti ancak daha ilk faturam 1.250 TL olarak kesildi. Yani daha ilk aydan itibaren konuşulan tutarın yaklaşık iki katı fatura ile karşılaştım ve bu durum beni mağdur etti.
Yaşadığım bu fatura sorunu ile ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonda kimseye bağlanamıyor, bir türlü muhatap bulamıyorum. Aramalarıma, geri dönüş taleplerime ve şikayetlerime herhangi bir yanıt verilmediği için sorunum çözümsüz kaldı.
Digiturk’ten, ilk aydan itibaren kesilen hatalı faturanın düzeltilmesini ve taahhüt sırasında belirtilen yaklaşık 600 TL’lik tutarın esas alınmasını, eğer fazla tahsilat yapıldıysa da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefonla ulaşılarak konu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Bende de aynı aynı problem vardı faturam yüksek gelmişti online işlemlerden ulaşabildim çağrı merkezine ulaşmak mümkün değil çünkü. Her ayın 3'ünde fatura kesiliyormuş ve kurumları ön ödeme sistemi ile çalışıyor yani bu ödenmesi gereken fatura hem Mart ayının hem de Nisan ayının faturası o yüzden fazla gelmiş