Taahhüt Edilen 550 TL Fiyat Ve Kamu Çalışanı İndirimi Uygulanmadı, İnternet Taşınmadı

Ocak ayından beri Digiturk üzerinden TV ve internet paketi kullanıyorum. Bana bu paket için aylık yaklaşık 550 TL fiyat verildi, ayrıca kamu çalışanı olmam nedeniyle indirim uygulanacağı ve eski internet aboneliğimin cayma bedelinin de karşılanacağı söylendi. Ancak bu ay gelen faturam 700 TL civarında geldi ve kamu çalışanı indiriminin geçerli olmadığı, bu indirimin uygulanamayacağı söylendi.

Ayrıca eski internetimi TÜRKSAT üzerinden kullanıyordum ve Digiturk’le görüşmemizde internetimin taşınacağı, cayma bedelimin ödeneceği ve eski aboneliğimin iptal edileceği belirtilmişti. Buna rağmen internetim taşınmamış, aboneliğim iptal edilmemiş ve üç aydır boşuna fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süre içinde Digiturk’e toplamda yaklaşık 950 TL civarında ödeme yaptım.

Müşteri hizmetlerini iki kez aradığım halde sadece “bakalım, ilgileneceğiz” denildi, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Bana söylenen ücretin üzerinde fatura çıkarılması, kamu çalışanı indiriminin uygulanmaması ve eski internetimin taşınmaması nedeniyle mağdur oldum.

Digiturk’ten, bana taahhüt edilen fiyatın faturama yansıtılmasını, kamu çalışanı indiriminin uygulanmasını, TÜRKSAT’taki eski internet aboneliğimin doğru şekilde iptal edilip cayma bedelimin karşılanmasını ve bu süreçte haksız yere ödediğim yaklaşık 950 TL tutarındaki fazla ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.