Taahhüt Edilen 499 TL Ücretine Uymayan Aşırı Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Mayıs 2026 tarihinde Digiturk TV ve internet aboneliği başlatırken müşteri hizmetleri tarafından bana 12 ay boyunca sabit 499 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak ilk faturam 1030958328 numaralı üyeliğim için 1.265,94 TL olarak çıkarıldı ve bu tutarın son ödeme tarihinin geçtiğine dair SMS aldım.

Abonelik sırasında açıkça 12 ay boyunca sabit 499 TL olacağı ifade edildi, hatta görüşmenin ses kaydının olduğunu da biliyorum. Buna rağmen taahhüt edilen ücret yerine yaklaşık üç katı bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu sormak istedim ancak bir türlü muhatap bulamadım ve bu nedenle hiçbir açıklama alamadım.

Digiturk’ten, taahhüt edilen 12 ay boyunca 499 TL tutarındaki ücretin uygulanmasını, bu kapsamda 1.265,94 TL’lik faturamın düzeltilerek kampanya sırasında söylenen ücrete çekilmesini ve aboneliğimin de bu şartlarda devam etmesini talep ediyorum. Eğer bu ücret geçerli olmayacaksa, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, aboneliğimin yine 499 TL üzerinden verilmiş sözler dikkate alınarak iptal edilmesini istiyorum.