Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızım Sağlanmadı

Digiturk ile yaptığım taahhüt yenileme görüşmesinde bana internet ve TV paketini aylık 999 TL olarak sunup, mevcut 50 Mbps olan internet hızımın 100 Mbps’ye yükseltileceği açıkça belirtildi. Bu bilgiye istinaden taahhüdümü yenilemeyi kabul ettim.

Ancak taahhüdüm yenilenmiş olmasına rağmen internet hızım hâlâ 50 Mbps olarak devam ediyor. Bana vaat edilen hız artışı yapılmadığı için taahhütte belirtilen hizmet eksik sunulmakta ve sözleşme şartları tam olarak uygulanmamaktadır.

Taahhüt sırasında tarafıma taahhüt edilen 100 Mbps internet hızının ivedilikle aktif edilmesini, bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde sözleşmede vaat edilen hizmetin sunulmaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.