to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılının 6. ayında Digiturk Genel Müdürlüğü tarafından aranarak internet hızımın 16 Mbps’ten 50 Mbps’e yükseltileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek bugüne kadar 50 Mbps hızında internet kullandığımı zannettim. Ancak taahhüdümün bittiği bugün, taahhüt yenileme için tekrar arandığımda aslında bugüne kadar 50 Mbps değil, hâlâ 16 Mbps hızında internet kullandığımı öğrendim.
Bunun üzerine ben tekrar arama sağlayarak durumu sorduğumda, adıma sadece şikayet kaydı oluşturulduğu, ancak herhangi bir çözüm sunulmadığı belirtildi. Uzun süredir 50 Mbps hızında internet kullandığımı düşünürken, gerçekte 16 Mbps hizmet verilmesi ve bunun tarafıma açıkça bildirilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Telefonla verilen bilgilere güvenerek hareket eden bir müşteri olarak, yıllardır düşük hızda hizmet almama rağmen daha yüksek hız vaadiyle bilgilendirilmiş olmamın açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hem paketimin gerçekten vaat edilen hıza yükseltilmesini, hem de bu süreçte yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetim için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Digiturk’ten 6 Ekim tarihinden beri internet hizmeti alıyorum. Satış aşamasında bana 100 Mbps hızında internet paketi verileceği açıkça söylendi ve ben de bu hız üzerinden onay verdim. Ancak yaklaşık 1 ay önce hız testi yaptığımda hattıma 100 Mbps yerine sadece 35 Mbps paket tanımlandığını fark etti...
31 Aralık 2025 tarihinde Digiturk tarafından telefonla arandım ve mevcut 32 Mbps internet hızımın çok üzerinde, Digiturk’ün yeni altyapısı ile 80 Mbps’e kadar hız alabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek Digiturk’e geçiş yapmayı kabul ettim. Yeni port açılışı ve modem entegrasyonu yapıldıktan so...
Digiturk internet aboneliğim kapsamında 20.09.2025 tarihinde kampanya birimi tarafından arandım. Mevcut 16 Mbps hızında kullandığım internetimin, altyapımızın 72 Mbps desteklediği söylenerek 599 TL aylık ödeme ile yenileneceği bilgisi verildi. Ancak bu görüşme sırasında mevcut modemimin en fazla 16 ...
Digiturk internet aboneliğimde, ilk kurulumdan itibaren hızım yanlış tanımlandığı için bir aydan uzun süredir sorun yaşamaktayım. İlk görüşmemi 19.12.2025 tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığımda, paket hızımın 35 Mbps’e yükseltileceği ve bu hızın 48 saat içinde aktif olacağı tarafıma iletildi. A...
Yaklaşık 15 yıldır Digiturk TV + internet abonesiyim. Aylık yaklaşık 1180 TL taahhütlü paket kullanırken Kasım 2025’te müşteri hizmetlerinden arandım. 100 Mbps olan internet hızımın 200 Mbps pakete yükseltileceği, bunun karşılığında da sadece 80 TL ek ödeme alınacağı bilgisi verildi ve ben de bu şar...
Yorumlar