to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk’ten Yanıltıcı Teklif Ve 7 Günlük İptal Hakkının İhlali
01.07.2026 tarihinde talebim üzerine Digiturk tarafından arandım. Görüşmede internetle birlikte maç yayını istediğimi, tüm maç yayınlarını izlemek ve 100 Mbps hızında internet kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Bana, tüm maç yayınlarıyla birlikte 100 Mbps interneti 499 TL’ye alabileceğim söylendi. Fiyatı çok uygun bulduğum için görüşme sırasında 3–4 defa özellikle “Tüm maçları izleyebilecek miyim, internet 100 Mbps mi olacak? ” diye sordum ve her seferinde bu şekilde teyit edildiği için teklifi kabul ettim.
03.07.2026 tarihinde, yani bugün kurulum yapıldı. Ardından Digiturk’ü arayarak paket bilgilerimi öğrenmek istediğimde, müşteri temsilcisi paketimin ek ücretler hariç 717 TL olduğunu ve sadece bir takımın maçlarını izleyebileceğimi söyledi. Bu bilgi, satış esnasında defalarca teyit ettiğim şartlarla tamamen çeliştiği için görüşmenin devamını dinlemeyerek telefonu kapattım. Bu durumun, 7 günlük ücretsiz iptal hakkımı öğrenmemi engelleyip, süre dolduktan sonra beni 12 ay taahhüde mahkûm bırakmaya yönelik bir satış oyunu olduğunu düşünüyorum.
7 gün içinde ücretsiz iptal hakkım olduğunu biliyorum. Ya telefonda anlaştığımız şekilde tüm maç yayınlarını içeren paketin 100 Mbps internetle birlikte 499 TL olarak düzeltilmesini, ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Görüşmenin ses kaydının incelenmesini, aramadaki beyanların kontrol edilmesini ve tarafıma yapılan bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Ayrıca yasal hakkımı kullanarak dava sürecini yürütmenin durdurulması talepli olarak başlatacağımı da belirtmek istiyorum.
Gelişme
01.07.2026 tarihinde saat 14:44’te Digiturk tarafından telefonla arandım ve tüm maçlar ile birlikte 100 Mbps internetin 499 TL’ye kurulacağı teklif edildi. Bu teklifi kabul ettim ve 03.07.2026 tarihinde evime kurulum yapıldı. Kurulumdan sonra paket detaylarımı öğrenmek için aradığımda ise, bana 24 Mbps internet ve sadece Süper Lig’de tek takım maçlarını 717 TL’ye izleyebileceğim bir pakete abone edildiğimi söylediler. Telefonda anlatılan paketle kurulan paket arasında ciddi bir fark olduğunu gördüm.
Bunun üzerine Digiturk’ü arayıp paketin, aramada söz verilen şekilde düzeltilmesini talep ettim, ancak kabul etmediler; yalnızca 7 gün içinde ücretsiz iptal hakkım olduğunu ilettiler. Bugün, 05.07.2026 tarihinde arayıp iptal etmek istediğimde ise bu kez 4.800 TL cayma bedelim olduğunu söylediler ve herhangi bir yanlışlık yapmadıklarını, bana bir kod gönderdiklerini, o kodun uzantısındaki linkte tüm bilgilerin yazılı olduğunu, telefon görüşmesinde ise “hemen kodu söyleyin, süre bitiyor” diyerek acele ettirdiklerini belirttiler.
Yazdığım bu şikayete benzer durumları defalarca Şikayetvar’da gördüm; aynı yöntemin birçok kişiye uygulandığını fark ettim. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım, çözülmemesi halinde belirttiğim tarihlerdeki görüşme kayıtlarının savcılık tarafından incelenmesi için başvuruda bulunup tazminat davası açmayı düşünüyorum.
Erzurum Aziziye’de yapılan bu üyeliğim için Digiturk’ten net talebim şudur: Ya telefonda anlaştığımız tüm maçlar ve 100 Mbps internet paketini 499 TL olarak tanımlamalarını ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimi iptal etmelerini istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.
Bu numarayı çoğu kişiye yapmışlar, başka kullanıcıların şikayetlerini de gördüm benim şikayetime benzer nitelikte. Tüketici Hakem Heyeti ve BTK ya başvurdum gerekirse dava konusu edeceğim bu işin peşini bırakmayacağım.
