Digiturk’ten Yanıltıcı Teklif Ve 7 Günlük İptal Hakkının İhlali

01.07.2026 tarihinde talebim üzerine Digiturk tarafından arandım. Görüşmede internetle birlikte maç yayını istediğimi, tüm maç yayınlarını izlemek ve 100 Mbps hızında internet kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Bana, tüm maç yayınlarıyla birlikte 100 Mbps interneti 499 TL’ye alabileceğim söylendi. Fiyatı çok uygun bulduğum için görüşme sırasında 3–4 defa özellikle “Tüm maçları izleyebilecek miyim, internet 100 Mbps mi olacak? ” diye sordum ve her seferinde bu şekilde teyit edildiği için teklifi kabul ettim.

03.07.2026 tarihinde, yani bugün kurulum yapıldı. Ardından Digiturk’ü arayarak paket bilgilerimi öğrenmek istediğimde, müşteri temsilcisi paketimin ek ücretler hariç 717 TL olduğunu ve sadece bir takımın maçlarını izleyebileceğimi söyledi. Bu bilgi, satış esnasında defalarca teyit ettiğim şartlarla tamamen çeliştiği için görüşmenin devamını dinlemeyerek telefonu kapattım. Bu durumun, 7 günlük ücretsiz iptal hakkımı öğrenmemi engelleyip, süre dolduktan sonra beni 12 ay taahhüde mahkûm bırakmaya yönelik bir satış oyunu olduğunu düşünüyorum.

7 gün içinde ücretsiz iptal hakkım olduğunu biliyorum. Ya telefonda anlaştığımız şekilde tüm maç yayınlarını içeren paketin 100 Mbps internetle birlikte 499 TL olarak düzeltilmesini, ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Görüşmenin ses kaydının incelenmesini, aramadaki beyanların kontrol edilmesini ve tarafıma yapılan bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Ayrıca yasal hakkımı kullanarak dava sürecini yürütmenin durdurulması talepli olarak başlatacağımı da belirtmek istiyorum.