Taahhüt Bitişi Bildirimi Olmadan Üç Kat Artan Fatura

Ekim 2023’ten beri Digiturk kullanıcısıyım, Sporun Yıldızı + internet paketini ise yaklaşık Eylül 2025’ten bu yana kullanıyorum. Ayrıca yaklaşık 1 ay önce kendi adıma başka bir ev için de Digiturk üyeliği aldım. Buna rağmen hiçbir aşamada taahhüdümün bitmek üzere olduğuna dair ne arama ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

2026 Eylül ayında normalde yaklaşık 850 TL civarında gelen faturam bu kez 2916 TL olarak yansıtıldı. Yüksek faturayı fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, fatura itiraz talebi açıldı ancak olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Ben müşterinin taahhüt bitişi konusunda bilgilendirilmemesini ciddi bir eksiklik olarak görüyorum. Taahhütlü fatura fiyatına dönülmesini, yani faturamın taahhüt dönemindeki ücret üzerinden yeniden hesaplanarak düzeltilmesini talep ediyorum. Bu düzeltme yapılırsa Digiturk’ü yeni üyeliğimle birlikte kullanmaya devam etmeyi düşünüyorum, aksi halde bu haksız ve yüksek ücretlendirme nedeniyle üyeliğimi iptal ettirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.