Tekrarlayan Kanal Kaybı Ve Ücretsiz Kalıcı Çözüm Talebi

Yaklaşık 15 gündür Digiturk kullanırken ciddi bir sorun yaşıyorum. Dcr HM yazılı cihazımda neredeyse her açışımda ulusal kanalların büyük kısmı kayboluyor ve cihaz benden tekrar kurulum yapmamı istiyor. Cihaz bir süre kapalı kaldıktan sonra ilk açılışta kanallar yine yok oluyor, her seferinde kurulum yapmak zorunda kalıyorum ve bu durum beni artık gerçekten bıktırdı.

Daha önce de aynı problemi yaşadım ve o zaman teknik servis için yaklaşık 500 TL civarında bir ücret ödedim. Ancak buna rağmen bir süre sonra sorun tekrar etti. Şimdi aynı problem için tekrar teknik servis ücreti isteniyor. Hata benden kaynaklanmadığı halde, her seferinde eksik kanal sorunu yüzünden ücret ödemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum.

Digiturk’ten talebim, bu sorunun hatalı ekipman veya altyapıdan kaynaklandığının dikkate alınması, cihazımda yaşadığım bu tekrar eden problem için benden ek ücret talep edilmeden, ücretsiz ve kalıcı bir çözüm sağlanmasıdır. Önceden ödediğim servis ücretini talep etmiyorum, ancak bundan sonra aynı sorun için herhangi bir bedel ödemeden kesin bir çözüm istiyorum.