Digiturk Sinyal Sorunu İçin Haksız Servis Ücreti Talebi

Digiturk aboneliğimde bu sabah itibarıyla cihazımda sürekli “sinyal yok” hatası almaya başladım ve hiçbir şekilde yayın izleyemiyorum. Evde kullandığım Digiturk cihazında daha önce böyle bir problem yaşamamıştım.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonda herhangi bir çözüm üretemediler ve teknik servis yönlendirmek istediklerini, bunun için de 550 TL servis ücreti talep ettiklerini ilettiler. Yaşadığım problemin kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, kendi cihazları ve altyapılarıyla ilgili bir durum olduğunu düşünüyorum.

Kullanıcı hatası olmadığına inandığım bir arıza için benden servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Digiturk’ten, herhangi bir ücret almadan teknik servisin yönlendirilmesini ve sinyal sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.