Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

21.08.2026 tarihinde Digiturk’ün fiber modem servisi üzerinden internet kullanmaya başladım. Bağlantının sağlandığı ilk günden bu yana sürekli kopmalar yaşıyorum ve bu durum anlık değil, gün içinde sık sık tekrarlanan bir hale geldi. Evde olmama rağmen video izlemek için bile çoğu zaman mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda modemi resetlememi söylediler, tarif ettikleri tüm adımları eksiksiz uyguladım ancak hiçbir iyileşme olmadı. Bugün, 05.09.2026 tarihinde tekrar arayarak yaşadığım kesintileri ve çözülmeyen sorunu detaylı şekilde anlattım. Genel arıza kaydı olduğunu söylediler, ancak ben bu genel arıza kaydından önce de aynı sorunu sürekli yaşadığımı ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm üretmeden görüşmeyi sonlandırdılar ve telefon adeta yüzüme kapatıldı.

Hem hizmet kalitesinden hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımından son derece memnuniyetsizim. Sürekli kopan bir internet için ücret ödüyorum ve buna rağmen sorunumu ciddiyetle ele alan kimseyle muhatap olamıyorum. İnternet bağlantımın istikrarlı ve kesintisiz hale getirilmesini, sorunun teknik olarak detaylı şekilde incelenip kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.