to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Eksik Kanal Hatası Ve Ücretsiz Teknik Servis İsteği
Digiturk uydu kutusunu yaklaşık 5 ay önce aldım ve cihazı kullanmaya başladığımdan beri sürekli “eksik kanal hatası” yaşamaktayım. Kanallarda eksilmeler oluyor, sorunu her giderdiklerinde birkaç gün sonra tekrar aynı problemle karşılaşıyorum.
Bu durum üzerine defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda işlem yapıp sorunu düzeltiyorlar gibi görünüyor ancak kısa süre sonra yine aynı hata ortaya çıkıyor. Sonrasında tekrar aradığımda bu kez teknik ekip yönlendirmek istediklerini ve bunun bedelini bana yansıtacaklarını söylüyorlar. Cihazı daha yeni almama rağmen, ilk günden beri devam eden bir problem için benden servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım eksik kanal sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve bunun için gönderilecek teknik servisin ücretsiz olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 5 ay önce Digiturk uydu kutusu aldım ve cihazı kullanmaya başladığımdan beri sürekli “eksik kanal hatası” yaşamaktayım. Kanallarda sürekli eksilmeler oluyor, her müdahale sonrasında birkaç gün geçmeden aynı problem tekrarlıyor.
Bu süreçte defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bazı işlemler yapıp sorunu düzelttiklerini söylüyorlar ancak kısa süre sonra yine aynı hata ortaya çıkıyor. Her aramamda kalıcı bir çözüm sunmak yerine bu sefer teknik ekip yönlendirmek istediklerini ve bunun için 700 TL servis ücreti talep ettiklerini iletiyorlar.
Cihazı daha yeni almama ve ilk günden beri devam eden bir problem olmasına rağmen benden servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım eksik kanal sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve bu işlem için yönlendirilecek teknik servisin ücretsiz olmasını talep ediyorum.
