Eksik Kanal Hatası Ve Haksız Servis Ücreti İtirazı

Digiturk TV yayını aboneliğimde iki gündür arada sırada “eksik kanal” hatası alıyorum ve bazı kanalları izleyemiyorum. Sorun kendi kendine düzelmiyor ve yayın keyfimi ciddi şekilde bozuyor.

Konu ile ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun giderilemeyeceği, tarafıma teknik servis yönlendirileceği ve bu servis bedelinin de benim tarafımdan ödenmesi gerektiği söylendi. Yayın aldığım hizmetle ilgili teknik bir sorun yaşarken, herhangi bir kusurum olmamasına rağmen servis ücretinin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Eksik kanal sorunumun ücretsiz şekilde incelenerek çözülmesini ve varsa yayın kaynaklı problemin giderilmesini, tarafıma haksız bir servis ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.