Sürekli Donma Ve Düşük Hız Sorunu Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Ordu Gülyalı’da kullandığım Digiturk internet hizmetinde, bağlantı aldığımız günden beri sürekli donma, çekmeme ve hız sorunu yaşıyorum. 35 Mbps hızlı paket almamıza rağmen hız çoğu zaman 5 Mbps’yi bile bulmuyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Defalarca müşteri hizmetlerini ve teknik desteği aradım, her seferinde sorunun giderildiği söylenmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Bu kadar uzun süredir aynı problemi yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesinden şikayetçiyim.

Digiturk’ten, öncelikle internet hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını ve bağlantıdaki donma/çekmeme sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum.