Sürekli Donan Video Ve Yavaş İnternet Nedeniyle Aşırı Cayma Bedelinin İptali Talebi

Yaklaşık 1 ay önce Digiturk üzerinden internet hizmeti için üyelik başlattım. Başladığım günden bu yana internet hızım son derece yavaş ve özellikle video izlerken sürekli donma yaşıyorum. Günün her saatinde aynı sorun devam ediyor, bağlantı kaliteli bir şekilde hiç kullanılamıyor.

Yaşadığım sorunu defalarca iletmeme rağmen müşteri hizmetleri, bölgede yaşanan genel bir sorun olduğunu söyleyerek çözüm üretmedi. Buna rağmen, üyeliğimi iptal etmek istediğimde benden 5.844 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini belirttiler. Yani düzgün şekilde hizmet alamadığım bir internet için, hizmetten memnun kalmadığım halde yüksek bir cayma bedeli ödemem isteniyor.

Hizmeti taahhüt ettiğiniz şekilde alamadığım için, mağduriyet yaşamamak adına üyeliğimin cezasız olarak feshedilmesini ve 5.844 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.