Sporun Yıldızı Paketi Yayın Sorunu, Destek Yok

Bein Connect üzerinden Sporun Yıldızı paketine abone oldum. Amacım maçları ve spor kanallarını izlemekti ancak yaklaşık 2 haftadır ne maç yayınlarını ne de herhangi bir kanalı izleyebiliyorum. Vestel Android TV üzerinden giriş yapmama rağmen hiçbir kanal açılmıyor.

Bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız, Genel Müdürlüğü aramama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Teknik ekibe yönlendirme yapılmıyor, canlı destek hizmetiniz de son derece yetersiz kaldı ve sorunumla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen her ay 519 TL ödeme yapıyorum ve 2 haftadır aldığım hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Yaşadığım bu yayın ve erişim probleminin acilen teknik ekip tarafından incelenmesini ve sorun çözülerek aboneliğimden eksiksiz şekilde yararlanmam sağlanmasını talep ediyorum.