Bein Connect'te Kanallara Erişemiyor, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Bein Connect üzerinden kutusuz, Sporun Yıldızı paketi aboneliği kullanıyorum. Uygulamaya Toshiba marka televizyonumun Android Bein Connect uygulamasından giriş yaptığımda, pakete dahil olan birçok ulusal ve spor kanalı açılmıyor. Sorun, bu sezon başından (Ağustos ayından) beri devam ediyor. Bazı spor ve ulusal kanallar zaman zaman açılırken, çoğunlukla erişim sağlayamıyorum.

Uygulamayı kaldırıp yeniden yüklememe ve güncellememe rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, canlı destek ise otomatik yanıtlar veriyor. Ayrıca mail yoluyla da destek talebinde bulundum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak teknik ekibin arayacağı söylendi fakat henüz bir geri dönüş almadım.

Bu süreçte hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Hizmeti Çorum’da kullanıyorum.