Sporun Yıldızı Paketi İzin Almadan Aylık Ücretlendirilmesi

Digiturk abonesiyim. Geçen yıl mevcut aboneliğime ek olarak lig maçlarını izlemek için Sporun Yıldızı ek paketini kredi kartı ile 1 yıllık peşin ödeme yaparak satın aldım. Bu paket süresi bittikten sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kendilerine 2026 Ağustos ayında, yani lig başlarken, yine kredi kartı ile peşin ödeme yaparak 1 yıllık paket almak istediğimi açıkça belirttim. Yaz döneminde lig olmadığı için ödemeyi de o dönemde yapmak istediğimi ifade ettim.

Ancak bu ay, bilgim ve onayım dışında, tarafıma aylık ücret yansıtıldığını ve Sporun Yıldızı ek paketinin faturama aylık olarak eklendiğini gördüm. Paket bitiminde, benim talebim yıllık ve peşin ödeme olmasına rağmen, haberim olmadan otomatik olarak aylık ücretlendirmeye geçilmiş. Bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım alınmadı.

Durumu Digiturk müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konuşmalarımızın ses kayıtlarının dinlenmesini ve oradan da özellikle tarafıma paket bitiminde aylık ödemeye geçileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığının tespit edilmesini talep ettim. Buna rağmen, Digiturk tarafından bu ses kayıtları dinlenmedi. Bana telefon ile dönüp bu bilginin tarafıma verildiği yönünde ısrar ediyorlar. Bunu ispat edin dediğimde yapmıyorlar. Bana bu bilgi verilmeden haksız bir şekilde ücret yansıttıkları için ses kayıtlarının dinlenip haklılığımın ispatı için mücadele ediyorum.

Ben bu süreçte tarafıma haksız ve iznim olmadan yansıtılan Sporun Yıldızı ek paketine ait aylık ücretin iptal edilmesini, Ağustos–Eylül dönemine ait bu haksız tahakkukun silinmesini ve aboneliğimin yalnızca kendi talep ettiğim şekilde ücretlendirilmesini talep ediyorum.