Spor Paketi Yayın Kesintileri Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Digiturk spor paketi abonesiyim ve yaklaşık 4–5 aydır yayınla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Neredeyse her gün 2–3 kanal gidiyor, yayın çekmiyor, maç izlerken yayın donuyor ve e52-32 sinyal hatası alıyorum. Sürekli yaşanan bu kesintilere rağmen benden düzenli olarak ücret talep edilmeye devam ediliyor.

Sorunlarımın çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak kayda değer bir çözüm sağlanmadı. Görüşmelerimde, yaşadığım yayın problemine rağmen bana ücret karşılığında servis çağırmam gerektiği söyleniyor. Hem yayın alamayıp hem de servis için ayrıca ücret ödemem istenmesi sebebiyle kendimi mağdur ve önemsenmemiş hissediyorum. Müşteri temsilcileri sorunumla ilgilenmiyor, dönüş yapılmıyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Öncelikli talebim, yaşadığım yayın sorunlarının kalıcı olarak giderilmesi ve kanalların kesintisiz, donmadan izlenebilir hale getirilmesidir. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, ödediğim ücretlerin iadesini ve üyeliğimin herhangi bir ek bedel talep edilmeden iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.