to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeye Uymayan Faturalandırma Ve Haksız Borç İptali Talebi
Digiturk üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık iki aydır yanlış faturalandırma yapılmaktadır. Telefonda belirtilen kampanya ve ücretlerle imzalattıkları sözleşme özeti ve sistemde görünen tutarlar birbirini tutmuyor, benden sözleşmede olmayan daha yüksek bir ücret talep ediliyor. Örneğin Haziran 2026 dönemine ait faturamda toplam 1.315,50 TL yansıtılmış, bunun 1.068,75 TL’si internet ücreti olarak görünmektedir, oysa imzaladığım sözleşme özetinde internet ücreti aylık 499 TL olarak belirtilmiştir. Bu nedenle, gerçekte ödemem gerekenden yaklaşık 2000 TL daha fazla borç çıkarılmış durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece sözleşmede ücretlerin yazdığı ve bunu kabul ettiğim söyleniyor, ancak sözleşme ile bana telefonda anlatılan ücretler örtüşmüyor. Bu, Digiturk ile yaşadığım ikinci benzer sorun; önceki aboneliğimde de aynı şekilde telefonda söylenenle sözleşme ve faturalar uyuşmamış, o zaman indirim yapılarak sorun çözülmüştü. Şu an ise taleplerime rağmen kimse ilgilenmiyor, şikayetlerime tatmin edici bir dönüş yapılmıyor.
Dün itibarıyla henüz bu haksız borcu ödemediğim için internet erişimim de kesildi. Haksız yere çıkarılan fazla tutarı ödemeye zorlanmak istemiyorum ve mağdur durumdayım.
Digiturk’ten, internet aboneliğim için çıkarılan faturaların sözleşmedeki gerçek ücretlere göre düzeltilmesini ve haksız yere oluşan yaklaşık 2000 TL’lik fazla borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kesilen internetimin, doğru ücretler üzerinden yeniden ve derhal açılmasını istiyorum.
Merhabalar. Buraya şikayet yazmayın kesinlikle dönüş yapmazlar kendi uygulamalarında da dönüş yapmazlar. İlk önce e devletten BTK yazın tüketici şikayet bildirim sistemine girin oraya gemini yapay zeka uygulamasından destek alarak sorunlarınızı yapay zekaya yazın oradaki şikayet metnini kopyalayarak BTK şikayet sayfasına yapıştırın. 10 gün içinde cevap yazmak zorundalar. Oradaki haklılık mesajınızı ekran görüntüsünü alarak tekrardan e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti yazarak sizi yönlendirdiği sayfadan şikayet işlemlerinizi başlatın anlamadığınız kısımları tek tek yapay zekaya sorun gemini uygulaması çok iyi bu arada. Ödeme dekontlarını saklayın konuşma saatlerini tarihlerin hepsini bir kenara yazın ve şikayet içerisine detaylı bir şekilde ekleyin ki köşeye sıkışsınlar. Geçmiş olsun umarım çözüm sağlanır