Digiturk Kutusuz Spor Paketi Üyeliğinde Haksız Fatura Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Digiturk’ten Bein Connect 12 aylık kutusuz spor paketi üyeliği satın almıştım. Üyelik başlangıcında 12 aylık tek seferlik ücret kartımdan çekildi Üyeliğin otomatik olarak 12 ay sonunda biteceği söylendiği için süre dolduktan sonra herhangi bir ek işlem yapmadım. Ancak üyeliğin bitiş tarihinden yaklaşık 2 ay sonra tarafıma 1297,64 TL tutarında fatura çıkarıldığını bildiren bir SMS gönderildi.

Söz konusu SMS’te, son ödeme tarihinin 16.11.2026 olduğu ve ilgili faturayı müşteri hizmetlerini aramadan görüntüleyip ödeyebileceğim bir bağlantı bulunduğu yazıyor. Ben bu faturanın, süreli ve bitmiş olması gereken bir üyeliğe dayanarak haksız şekilde kesildiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise herhangi bir muhatap bulamıyor, hatta hatlara dahi bağlanamıyorum. Hem üyeliğin otomatik olarak uzatılıp tarafıma bilgi verilmeden ek ücret yansıtılmasından hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmaktan dolayı mağdur edildim.

Bu nedenle, 12 aylık kutusuz spor paketim bittikten sonraki döneme ait olan bu 1297,64 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve üyeliğimin başlangıçta belirtilen şartlara göre gerçekten sonlandırılmasını talep ediyorum.