Sinyal Yok Uyarısı Veren Arızalı Uydu Kutusu İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Digiturk 4K Plus uydu kutusu ile yaklaşık 10 aydır ciddi sorun yaşıyorum. Yayınlarda sinyal tam gözükmesine rağmen cihaz sinyal yok uyarısı veriyor, görüntüde sürekli karıncalanma oluyor. Servis geldiğinde uydu kutusunun sinyal kestiğini, arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. Daha önce de 2 kez uydu kutusu değişti ve şu an kullandığım kutu da arızalı durumda.

Aylar önce değişim talebi açılmasına rağmen her seferinde “uydu elimizde yok, ne zaman geleceği belli değil” denilerek bekletiliyorum. Buna rağmen tekrar servis yönlendirilmesi istendiğinde benden servis ücreti talep ediliyor. Hem arızalı cihazı kullanmak zorunda kalıyorum hem de çözüm sunulmadığı halde ek ücret isteniyor.

Digiturk’ün 10 aydır süren bu mağduriyeti artık sonlandırmasını, uydu kutumu ücretsiz olarak değiştirmesini, bu süreçle ilgili benden herhangi bir servis ücreti alınmamasını ve yaşadığım yayın kesintileri ile uzun bekleme süresi için indirim ya da iade ile tarafıma telafi yapılmasını talep ediyorum. Özellikle yaklaşan bayramdan önce uydu kutumun mutlaka değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.