Kanal D Yok, 4K Kutu Değişimi İçin Ek Ücret İstemiyorum

Uzun süredir Digiturk uydu yayını üzerinden Kanal D’yi izleyemiyorum. Yaklaşık 2–3 aydır bu kanal listemde eksik ve yapılan yönlendirmelere rağmen problem devam ediyor.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, online işlemlerde yer alan adımları tarif ederek tekrar uygulattılar ancak buna rağmen herhangi bir düzelme olmadı, Kanal D hâlâ yok. Ayrıca sorunun cihazdan kaynaklı olabileceğini düşünerek Digiturk kutumun değiştirilmesini talep ettim. Bana 4K kutuların mevcut olduğu fakat bunun için ekstra ücret ödemem gerektiği söylendi. Servis gelmesi için de ayrıca ücret talep edildi, gerekirse kutuyu kendim servise götürebileceğimi özellikle belirtmeme rağmen bu konuda da yardımcı olunmadı.

Hem Sporun Yıldızı paketi kullanıyorum hem de Digiturk’ün internet hizmetinden faydalanıyorum. Buna rağmen 4K kutu için ayrıca ücret talep edilmesini, servis için ekstra ücret istenmesini ve Kanal D sorunumun bu kadar uzun süredir çözülememesini kabul edemiyorum. Kanal D’nin eksikliği sorunumun en kısa sürede giderilmesini ve eğer sorun kutudan kaynaklanıyorsa herhangi bir ek ücret talep edilmeden uygun cihaz değişiminin yapılmasını, servis ihtiyacı doğarsa bunun da tarafıma ücret yansıtılmadan çözülmesini talep ediyorum.

Gerekirse inceleme yapılabilmesi için abone bilgilerimi ve müşteri numaramı Digiturk ile paylaşmaya hazırım.